Politica de Reembolso

Na cbdwellness, a tua satisfação é muito importante para nós. Queremos que te sintas confiante e tranquilo ao fazer as tuas compras na nossa loja online.

Se precisares de pedir um reembolso, consulta primeiro a nossa Política de Devoluções e garante que a devolução cumpre todas as condições indicadas. Assim, conseguimos tratar do teu pedido de forma rápida e eficiente.

Após recebermos o produto devolvido nas nossas instalações, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias de calendário.

A cbdwellness reserva-se o direito de deduzir os custos de envio em casos de cancelamento de encomendas que já tenham sido expedidas, exceto quando a devolução se deve a um defeito ou problema de qualidade do produto.

Depois de a devolução ser aprovada, podes escolher uma das seguintes opções de reembolso:

• Mesmo método de pagamento
  O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O reembolso poderá demorar entre 2 a 7 dias úteis, dependendo do banco.
• Crédito na loja
  Podes optar por receber um voucher de crédito para usar em futuras compras na cbdwellness. Este crédito não tem data de validade e pode ser utilizado juntamente com promoções disponíveis no site.
• Troca por outro produto
  Também podes escolher trocar por um produto equivalente ou semelhante. Para isso, entra em contacto connosco para te ajudarmos.

De acordo com a legislação em vigor, não é possível aceitar devoluções de produtos não selados.

O método de reembolso será sempre acordado entre o cliente e a cbdwellness durante o processo de devolução. Se a encomenda tiver beneficiado de descontos associados a um valor mínimo de compra, o desconto será ajustado de forma proporcional.

Estamos sempre disponíveis para ajudar. Se tiveres alguma dúvida ou precisares de apoio com um reembolso ou troca, não hesites em contactar-nos.